Ferias coletiva, sem suporte e sem acesso
Respondida
São Paulo - SP
28/12/2015 às 17:26
ID: 16081867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSite fora do ar, não consigo fazer login, dá uma mensagem de erro sem informação e equipe de suporte está em férias coletiva até o dia 03/01. Preciso pagar a babá da minha filha e registrar/pagar suas férias e acontece isso. Decepcionado com a falta de suporte. Não é possível que uma empresa que queira prestar um serviço sério não deixe ninguém no suporte em um período de final de mês, onde todos seus clientes precisam emitir os documentos para pagar seus empregados.
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Resposta da empresa
28/12/2015 às 18:47
Boa Noite Sr. Cláudio.
Sinceras desculpas pelo ocorrido.
Informamos que nossa equipe técnica detectou a falha em um de nossos servidores que impedia o acesso ao sistema.
A falha foi solucionada às 18:35 de hoje (28/12).
Encaminhamos um e-mail para o Sr. comunicando sobre a solução do problema descrito.
Caso o problema persista ou ocorra dúvidas sobre o processo de férias e recibos,
pedimos a gentileza que encaminhe um e-mail para *******.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Técnico.
iDoméstica.