Sumiço

Olá, Marcia.

Sentimos muito por essa experiência. Estamos trabalhando continuamente para melhorar nosso processo de atendimento buscando reduzir o tempo de resposta.

Verificamos que de fato houve atraso no SLA de resposta para o seu caso, porém, foram realizadas tentativas de contato pelo Whatsapp nos dias 29 e 30/04, sem nenhum retorno.

Após diversas tentativas, o atendimento foi retomado em 12/05 e a última interação ocorreu na data de ontem (14/05) . Seu caso está sendo acompanhando pela especialista e a documentação já foi protocolada.

Obrigado por compartilhar sua experiência.

Ficamos a disposição.

Equipe iDoméstica