Cobrança de multa indevida após cancelamento de pós-graduação dentro do prazo legal de 7 dias, não prevista em contrato.
Não resolvido
São Paulo - SP
20/03/2026 às 19:52
ID: 243886833
Dia 4 assinei o contrato de uma pós graduação, dia 07 eu solicitei o cancelamento da pós graduação por motivos de saúde, ao receber o retorno com cancelamento, estou sendo cobrada uma multa de mais de 2 mil reais que não consta em contrato, e muita indevida, visto que o contrato foi assinado digitalmente, e sentir do prazo de 7 dias que o código de defesa do consumidor informa.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 19:25
Prezada Ruthy Castro,
Após análise, informamos que a cobrança está em conformidade com as condições contratuais vigentes e a regulamentação aplicável, não sendo identificada irregularidade. Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
IDOR Instituto DOr de Pesquisa e Ensino
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 19:44
Cobrança indevida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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