IDOR - Instituto Dor de Ensino e Pesquisa

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/04/2026 às 16:12

ID: 245732051

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a um estorno que estou aguardando desde o dia 12 de março.Desde essa data, venho cumprindo todas as solicitações feitas pela empresa, inclusive enviando a documentação necessária por mais de três vezes. Apesar disso, não houve resolução do meu problema até o momento. Para minha surpresa, hoje recebi um e-mail informando que somente agora começará a contagem do prazo de 21 dias para o estorno, o que considero um descaso, já que todo o processo já se estende há semanas por motivos que não foram causados por mim, fiz questão de solicitar o estorno bem antes do início do curso para nao ter esse tipo de problema.Ressalto que cumpri todas as exigências dentro dos prazos solicitados e não é justo que eu seja prejudicada pela falta de organização ou falhas no atendimento da empresa. Solicito uma solução imediata e a realização do estorno o quanto antes, sem a necessidade de aguardar um novo prazo, considerando todo o tempo já transcorrido.Aguardo um retorno urgente. Estou tendo o suporte pelo watsap, inclusive tenho print de tudo que estou falando aqui, mas infelizmente não acho justo aguardar mais 21 dias por uma solicitação feita muito antes.