Falta de retorno
Resolvido
São Paulo - SP
09/08/2024 às 20:03
ID: 194902783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a 6 meses mandando mensagens no link de contato no site do IDOR (já perdi as contas de quantas solicitações fiz) e nunca recebi um retorno. Não há nenhum telefone para contato. Fiz uma pós em ******* que até hj não tenho o certificado, pois quando fui buscar estava com dados errados e pedi correção e me foi dito que entrariam em contato para retirar o novo certificado. Moro longe e não tenho disponibilidade para ir pessoalmente no local várias vezes. Só recebi retorno do IDOR uma vez, quando fingi que tinha interesse em fazer um novo curso, tive retorno no mesmo dia e, quando expliquei a situação disse que seria direcionada e o numero a mim passado dava como incorreto.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 14:58
Prezada Renata,
Conforme nossa conversa por telefone, gostaríamos de informar que seu certificado está disponível desde 29/03/*******. Como não recebemos uma ******* por e-mail, conforme mencionado em nossa comunicação de 26/03/*******, não identificamos sua *******. Pedimos desculpas pelo ocorrido e transtorno.
Seu certificado será enviado diretamente para a sua residência, conforme combinado.
Valorizamos cada um de nossos alunos e estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente,
Instituto DOr de Pesquisa e Ensino
Consideração final do consumidor
12/08/2024 às 18:33
O atendimento foi bom, mas reitero que o link de contato do site deixa a desejar e que um número de telefone deveria ser disponibilizado para os usuários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10