Pagamento efetuado, análise de documentos pendente e impossibilidade de matrícula
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2026 às 12:58
ID: 241084017
Realizei o pagamento de 65,00 referente a análise de documentos de segunda graduação e tx de inscrição há 2 semanas e ninguém responde ou resolve o caso. Com a demora não é possível efetivar a matrícula. Já foram enviados todos os documentos pessoais, histórico, certificado.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:23
Prezada Dhyana Adesse,
Agradecemos o seu contato.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua da experiência de nossos candidatos e alunos. Informamos que encaminhamos, na data de ontem (23/03/3036), um e-mail com orientações detalhadas sobre a sua documentação.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno ocasionado. Estamos atuando na revisão e aprimoramento de nossos processos, a fim de evitar que situações como essa se repitam. Ressaltamos que todas as tratativas estão sendo conduzidas por e-mail e telefone, garantindo o devido acompanhamento do seu caso.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para acompanhá-la até a completa resolução da sua demanda.
Atenciosamente,
IDOR