Sem respostas
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2025 às 11:23
ID: 213041185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento da mensalidade, mas não finalizei a matrícula e decidi não fazer o curso. Solicitei o reembolso, mas ainda não obtive nenhuma resposta. No dia do pagamento, porém, as respostas eram imediatas. gostaria de ima
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 17:22
Prezada Victoria,
Agradecemos seu contato e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a melhoria contínua da experiência de nossos candidatos e alunos.
Conforme nossa conversa por telefone, informamos que o setor responsável já está dando andamento à ******* por e-mail em 25/03/*******.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
IDOR
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 08:18
Bom dia! Me retornaram um e-mail falando sobre a plataforma, nada sobre o reembolso.
Réplica da empresa
04/04/2025 às 10:16
Prezada Victoria,
Informamos que todas as tratativas estão sendo conduzidas por e-mail. No dia 01/04/*******, enviamos uma mensagem e, até o momento, estamos no aguardo do retorno para darmos continuidade à solicitação.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e concluir o atendimento o quanto antes.
Atenciosamente,
IDOR
Réplica do consumidor
30/04/2025 às 17:37
Já preenchi o formulário dia 07/04, falaram que iam mandar e-mail pra assinar e até agora nada.
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 14:38
Apesar da demora inicial, demonstraram bastante atenção e empenho em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9