Falta de informação, desrespeito com o aluno.

Respondida
São Paulo - SP
24/05/2023 às 11:26
ID: 164881145
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluna do IDP e relutei antes de fazer essa reclamação pois nutro profunda admiração por essa conceituada empresa. Contudo os coordenadores do curso disseram não se importarem que eu fizesse tal reclamação,não havendo mais dialogo entre nós portanto aqui estou!
Sou aluna da pós-graduação em Direito Constitucional e registro que os professores são maravilhosos, e suas apresentações são excelentes, impecáveis, sou grata pelo grande conhecimento tão generosamente partilhado. Ocorre que a coordenação e o acesso ao curso é um verdadeiro tormento, eles inserem prazo para as várias atividades e o site cai a toda instante gerando desgaste e insegurança. Ora, se o site não funciona,não coloquem prazo nas atividades. Tenho provas em meu celular que comprovam finais de semana inteiros, inclusive madrugadas tentando acessar o site sem sucesso para realizar atividades e até mesmo conversar com os coordenadores e as respostas da coordenação vem em formato de (robô eletrônico) as vezes concedendo mais prazo, porém sem melhora neste quesito. Fui obrigada pela coordenação do curso a fazer a Avaliação Final, pois eles alegaram que eu havia me inscrito, quando na verdade entrei em uma das diversas janelas do site (que é bem complexo). Insisti muito porque que não gostaria de fazer a avaliação, mas sim o TCC, tive a resposta de que seu eu não fizesse a avaliação seria reprovada e ponto final. Não existe diálogo,nunca ouvi sequer a voz de um funcionário me orientando quanto ao site, ao sistema de ensino, não se valem da ética, da lisura e da generosidade que deve prevalecer num ambiente onde se busca a cultura e a educação. Pois bem, quanto a avaliação final: São 5 questões dissertativas com o conteúdo do curso todo em 5 questões, não temos o critério de correção, nunca conversamos ou fui orientada por um professor e agora , 10 dias antes da avaliação fui surpreendida com ******* laudas de estudo para a tal avaliação, mais o conteúdo de todo o curso. Estamos num curso de pós-graduação ou inquisição? Questionei a coordenação quanto ao site cairno momento da avaliação, não obtive uma resposta a contento, ir ao toalete, não respondem, material de consulta? digital? método de correção? a matéria de todo o curso+ ******* laudas , 10 dias antes da avaliação.. me parece que objetivam a nossa reprovação. Lamento em divulgar o nome da empresa aqui neste canal, mas segundo a coordenação do curso está tudo bem em faze-lo para mim esse titulo está perdido,não vejo lisura nesta avaliação, nem na postura de alguns funcionários da empresa. Gastei tempo, dinheiro e esperança que foram jogados no lixo.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 14:51
Prezada, Marisa,
Lamentamos que sua experiência com nossos setores tenha causado frustração. Trabalhamos continuamente para oferecer a melhor experiência aos nossos alunos, e sentimos muito por qualquer transtorno ocorrido.
A dificuldade de acesso ao Canvas ocorreu durante a transição da plataforma, e, provavelmente, o link utilizado era o anterior. Além disso, nosso suporte tecnológico não possui expediente nos finais de semana, o que pode ter impactado o atendimento naquele momento.
Gostaríamos de reforçar que nossa metodologia é apresentada detalhadamente no início do curso por meio de diversos canais, como e-mail, guia do curso, manual do aluno e aula inaugural. Sobre a Avaliação Final, ela é uma alternativa ao TCC, sendo obrigatória em nossa instituição conforme portaria específica do MEC que permite que as Instituições de Ensino Superior definam seus próprios critérios para a conclusão de curso.
Lamentamos que sua experiência tenha resultado em insatisfação naquele momento, mas ficamos felizes por já termos solucionado todas as questões e por você ter conseguido concluir seu curso. Esperamos que, no futuro, você nos dê uma nova oportunidade para demonstrar as melhorias contínuas que implementamos em busca da melhor experiência para nossos alunos.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,