iDream - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

06/11/2025 às 11:28

ID: 231196261

Levei meu Ipad que estava com um pedaço da tela dele danificada na I dream do Shopping da Gávea em JULHO 2025, depois de muitas mensagens confusas, finalmente o aparelho foi consertado, e me entregue dia 09/SETEMBRO

Quando fui usar verifiquei que a tela estava com defeito, você clicava em um lugar e aparecia em outro na tela, impossível de ser usada. Retornei o aparelho a loja dia 18/SETEMBRO, eles falaram que estava mesmo com problemas e iriam arrumar.

Desde então não me mandam nenhuma resposta sobre a data de retorno. Falam que vem de longe, que esta com o laboratório, que eles não sabem informar, que quando estiver pronto me avisam. Isso por que eu fico cobrando, e as respostas são sempre vagas. Já estamos em 6 DE NOVEMBRO.

Eu uso o aparelho para trabalhar, estou com um emprestado no momento, mas preciso devolver. Só deixei na I Dream por que me falaram que era um trabalho rápido que fariam em 1 semana.


O mais angustiante é sentir é a insegurança de estar com um aparelho ha quase 2 meses e a resposta ser:
"Bom dia *****, a informação que temos é essa, que quando o aparelho estiver pronto avisaremos.
O aparelho está no laboratório, não temos acesso direto a ele. vai ficar pronto, mas não temos uma data exata."
como acabei de receber hoje, 6 de novembro.

Di 24 de Setembro, mandaram mensagem que entregariam na semana seguinte, logo depois a mensagem já era novamente que nao tem peça. (anexo)

Aguardo uma data para receber o aparelho, ou uma solução de ter ele de volta e também o dinheiro pago no conserto errado que vocês fizeram

Obrigada
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