carregador quebrou com menos de 1 semana e nao querem fazer a assistencia

Question

Carregador quebrou com menos de 1 semana, fui trocar e fui muito mal tratado pelos funcionarios querendo [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente , mas eu trabalho justamente com a defesa do codigo do consumidor pra infelicidade eles e ja estou entrando aqui no departamento para o devido processo.
O SAC deles tambem muito desrespeitoso, muito anti-profissional e nao me respondem desde o dia 20 de fevereiro. Vendem produto [Editado pelo Reclame Aqui] e nao querem trocar, consertar, ou devolver o dinheiro. E segundo o Código de Defesa do consumidor, o cliente pode devolver o produto ou solicitar a troca de um item que apresente vícios e problemas. Nesses casos, a empresa é obrigada a aceitar. O prazo para essas solicitações é de 30 dias para itens não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.
E a empresa não esta cumprindo devidamente o seu papel perante ao codigo.
Exijo resposta e uma solução para meus problemas . Que agora não é só um produto defeituoso [Editado pelo Reclame Aqui] que depois de muito lutar pelo meu direito (o que deveria ser algo facil como em toda empresa) ,eles recolheram meu carregador e ficou por isso mesmo desde o dia 20 de fevereiro, mas tambem os danos morais.
Nunca mais compro la e ja estou divulgando em todas as redes para ninguem cair no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]