iDream - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

03/12/2020 às 15:29

ID: 116027065

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Boa tarde !
Venho por meio deste contato informar que adquiri uma película na loja de vocês e com a informação de em caso de problema, teria direito a 2 anos de garantia. A película trincou e ao ir no quiosque de vocês no barra shopping fui orientada a entrar no site protector acessórios, no momento da compra com a vendedora Isabella não foi informado que a garantia seria com outra empresa. Mas tudo bem. Mas já fiz dois contatos no site, solicitando ativação de garantia e até o momento não obtive qualquer retorno por parte da protector.
Fiz uma solicitação no dia 27/10 e outra no dia 13/11, e não obtive resposta.
Desejo uma solução por parte da Idream pois foi com quem eu adquiri o produto. Preciso que vocês providenciem contato junto a empresa ou me autorizem a ir no quiosque e que troquem a minha película.
Fui novamente no quiosque de vocês no último sábado dia 28/11 e falei com a gerente que me orientou a fazer contato com o sac. Preciso de uma definição sobre o meu caso, só quero uma nova película.