iDream - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

15/02/2023 às 11:02

ID: 159391175

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No dia 7/02/******* fiz uma compra na loja Idream do Shopping Praia de Botafogo no Rio de Janeiro. Comprei um fone de ouvido da marca kimaster com a vendedora Iara, cujo mesma me informou que era boa https://******* testar o produto notei que o som era baixo, qualidade ruim e não funcionava o microfone no meu celular. Voltei na loja 3 dias depois e o vendedor verificou que realmente o produto era uma droga, o microfone não funcionava e mesmo assim me disse que não faziam a troca na loja sem que antes eu tivesse contato com o SAC e que também não estornaram o valor pro meu cartão de crédito se eu devolvesse o produto. Mandei mensagem pro WhatsApp do SAC, me fizeram aquelas perguntinhas capciosas tentando culpar o consumidor pelo problema do produto chinês que elas vendem por mais que o dobro do preço e não me retornaram mais. Artigo 18, 1, do CDC, no caso de o vício de qualidade não ser sanado no prazo de 30 (trinta) dias, cabe ao consumidor, independentemente de justificativa, optar pela substituição do bem, pela restituição do preço, ou pelo abatimento proporcional. Mesmo amparado pelo ******* do consumidor eu acho que essa devolução deveria ser a qualquer tempo quando o consumidor se sente ludibriado. Muito insatisfeito com essa loja Idream do Shopping Praia de Botafogo RJ que é da rede Sparta comércio e serviços de informática, péssimo exemplo.