Total descaso e se negaram a trocar um erro realizado por eles

Question

Total descaso e se negaram a trocar um erro realizado por eles
Texto: No dia 18/11 As 18:30 fui levar No shopping Rio Sul na loja idream meu celular para trocar a tela e eles me cobraram ******* reais, paguei devido a necessidade de ter meu celular novamente, pelo valor sentimental e por conter conteúdos importantes no celular e não podia apenas trocar de celular, eles arrumaram e me contataram as 19:00 do dia 19/11 para buscar o celular , o problema é que a tela veio com defeito, trocaram por uma peça que já estava com defeito, a tela ficava apertando sozinha e movimentando sem eu mexer, voltei lá para reclamar e por incrível que pareça, apesar de ter pago ******* reais numa tela de celular eles se negaram dar garantia do serviço prestado, que empresa é essa que não é capaz de se responsabilizar por seus serviços prestados? Queriam que eu pagasse mais ******* reais para arrumar, um completo descaso e desrespeito com o cliente, fui super mal atendida e agora preciso de uma solução, a empresa precisa trocar uma vez que o problema não foi meu, não posso sair [Editado pelo Reclame Aqui] dessa forma e sem celular, trabalho com isso e preciso o máximo de urgência na resolução, empresa sem credibilidade, atendentes sem o mínimo de vontade de solucionar problemas causados pela própria empresa, péssimo atendimento