iDream - Rio de Janeiro

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2026 às 16:47

ID: 241353933

Compareci à loja da IDREAM, no SHOPPING DA GÁVEA, com o objetivo exclusivo de realizar a troca da bateria do meu aparelho celular iPhone.
Após a finalização do serviço, a bateria continuou com pouca autonomia, assim precisei levar em uma autorizada, fui surpreendida com a informação de que, além da bateria, a tela do celular também havia sido substituída, não sendo uma tela original.
Ao questionar a empresa e solicitar alguma explicação para o ocorrido, a empresa IDREAM não se deu ao trabalho de dar nenhuma explicação para o ocorrido, nem ao mesmo o técnico responsável pela troa da bateria (*****) respondeu as minhas mensagens.
Houve ENTÃO A TROCA/[Editado pelo Reclame Aqui] INDEVIDA DO DISPLAY DO MEU CELULAR, POR UM DISPLAY NÃO ORIGINAL, SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO, E SEM ME AVISAR DA TROCA. A PEÇA TEM O VALOR VALOR DE 3 MIL REAIS. Podendo essa ação ter sido feita para posterior comercialização da peça.
Smartplace Importadora e Comercio Ltda, CNPJ *****.