Nao recebido produto

Olá, Flávio.

Conforme já informado em nosso atendimento, o código de rastreamento ***** foi atualizado pelos Correios com o status de entregue, porém o cliente informou que NÃO RECEBEU o pedido.

Diante dessa divergência, abrimos imediatamente uma manifestação junto aos Correios para apuração do ocorrido.

Entretanto, para não deixar o cliente aguardando a conclusão dessa análise, já providenciamos o ENVIO DE UM NOVO APARELHO, sem qualquer custo adicional.

O novo pedido já foi processado e, assim que o novo código de rastreamento estiver disponível no sistema, ele será encaminhado ao cliente.

Portanto, embora ainda estejamos aguardando o retorno dos Correios sobre o primeiro envio, a iDrivefy já tomou todas as providências necessárias para solucionar a situação, realizando um novo envio ao cliente.

Seguiremos acompanhando o caso até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe iDrivefy