Produto enviado da China, com defeito e vendedor desapareceu
Resolvido
Santo André - SP
22/05/2026 às 20:31
ID: 249440225
Comprei um adaptador smart box para o carro com a empres Idrivefly, o vendedor informava que o produto era de santa catarina e funcionava no meu carro, o fato é que quando finalizei a compra e recebi o código de rastreio, o produto foi enviado da China, não é igual ao que foi anunciado e o pior, veio quebrado.
Tentei contato com o vendedor que dava suporte via Whatsapp e instagram, mas a conta do instagram foi excluída e o whatsapp não recebe mais mensagens, fui vitima de má fé do vendedor.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 20:35
Olá! Primeiramente pedimos desculpas por toda essa situação e transtorno causado. Gostaríamos de esclarecer que somos uma empresa real, localizada em Santa Catarina, com CNPJ ativo desde 2018, atuando normalmente com vendas e atendimento diário para clientes de todo o Brasil.
Estamos enfrentando uma instabilidade junto à Meta, tanto no nosso Instagram quanto no WhatsApp principal, o que acabou afetando temporariamente nossos canais de atendimento. Porém, nossa equipe já está trabalhando para normalizar tudo o mais rápido possível.
Jamais deixaremos nossos clientes sem suporte e estamos totalmente empenhados em resolver seu caso da melhor forma possível.
Por favor, entre em contato conosco pelo nosso segundo número de atendimento (48) 99136-4899 ou através do nosso novo Instagram @idrivefy para que possamos analisar sua situação e ajudar imediatamente.
Aguardamos seu contato para resolver isso o quanto antes.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 21:26
A empresa entrou em contato comigo imediatamente, sanou o problema e as dúvidas, pode fazer negócio que de fato são idôneos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10