Agendou o exame e na hora não passava pelo nosso convênio

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Sorocaba - SP

01/12/2023 às 12:59

ID: 177182371

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Boa tardeMe chamo Elizabeth GarciaMarquei um exame para o meu marido no whatsapp IDS a atendente CAROLINE agendou para hj 01/12/******* as 11:20 ,meu marido faltou do serviço para fazer esse exame pois é urgente ,ele senti muitas dores,chegando lá o rapaz que nos atendeu disse q esse exame não passava pelo nosso convênio,já é a terceira vez q fazem isso,saímos prejudicados novamente,vcs deveriam dar um treinamento mais rígido aos seus funcionários,pois isso é inadmissível, não pode acontecer,pois agora tenho que fazer o trabalho do atendente TB?! Não acho certo, não sou paga para isso, é dever de quem nos atende LÊ O Q ESTÁ ESCRITO NO PEDIDO que está bem nítido. Enfim ,fica aqui minha indignação! NÃO RECOMENDO!

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Resposta da empresa

05/12/2023 às 09:47

Prezado Cliente:

O IDS tem como meta a busca incessante pela qualificação do atendimento, e já conta com um serviço de ouvidoria, que pode ser acessado no endereço *******.

Agradecemos o contato. Para que sua reclamação seja registrada, por favor enviar um email para *******, após análise dos fatos, o posicionaremos a respeito com a maior brevidade possível.

Permanecemos inteiramente à disposição de Vossa Senhoria, caso existam quaisquer dúvidas ou questões adicionais que nos queira colocar.