Demora excessiva no atendimento em laboratório para ressonância magnética agendada.

Prezada Sra Bianca,

Lamentamos sinceramente pela demora enfrentada durante o atendimento de seu filho e compreendemos sua insatisfação. Sabemos que o cumprimento dos horários é fundamental para o conforto e a tranquilidade dos nossos pacientes mas o exame de ressonância magnética por suas peculiaridades provocam algum atraso em determinadas situações.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelo fato de que nossos colaboradores deveriam ter explicado o que estava causando o atraso.
agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu relato ja foi encaminhado à gestão responsável para análise e adoção de medidas que contribuam para a melhoria de nossos processos e atendimentos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Ouvidoria IDS