Resultado de exame inconsistente e falta de retorno da ouvidoria do IDS
Em réplica
São Paulo - SP
18/02/2026 às 16:20
ID: 240997465
Estou há 12 dias aguardando retorno da Ouvidoria do IDS a respeito de um exame que veio com um resultado muito estranho e inconsistente com o meu histórico. Meu Estradiol sempre ficou na faixa de 100 a 200, sendo que na maioria das vezes está próximo de 200. Dessa vez, veio "9.9 pg/mL".
Esse resultado parece muito com um erro de digitação do laboratório e no mesmo dia que o resultado saiu eu entrei em contato com eles para que, se fosse o caso, realizassem a repetição do exame para confirmar, sem necessitar de nova coleta. Não obtive nenhum retorno.
Depois, no meu retorno com o médico, o mesmo sugeriu a mesma coisa, uma vez que não possuo clínica compatível com um valor tao baixo de Estradiol.
Além disso, o SHBG vem com o valor de 80,7 nmol/L, e no mesmo exame, aparece a GLOBULINA LIGADORA DE HORMÔNIOS SEXUAIS com o valor de 71,5 nmol/L. Como é possível que a dosagem da mesma proteína venha com valores distintos no mesmo exame, mesma coleta? Qual é o valor real?
Alguma coisa está incompatível, reforçando a possibilidade do valor de pg/mL para Estradiol esteja errado, com erro de digitação, ou trocaram as amostras/resultados. Ou então não estão dosando, mas sim realizando cálculos para determinação dos valores. Isso interfere nos resultados exatos de cada um dos hormônios dosados, como a testosterona livre, por exemplo.
Solicito esclarecimentos e, se necessário, realização de nova coleta para confirmar os resultados do meu exame de sangue.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 10:40
Cara Senhora Isabelle Macedo Ramos
Reclamação: Estradiol Baixo
Resultado realizado no dia 05/02/2026, sendo confirmado valor baixo na mesma amostra no dia 18/02/2026, com calibração e controle dentro dos valores esperados:
05/02/2026: 9,90 pg/mL
18/02/2026: 15,6 pg/mL
Obs.: amostra enviado em Laboratório de apoio para reafirmação do valor encontrado em nosso Laboratório
Considerações:
O estradiol pode sofrer alterações dependendo do ciclo em que a mulher está: folicular, ovulatório ou fase lútea.
Os distúrbios hormonais podem ser causados não apenas por doenças graves, mas também pelo estilo de vida e possíveis usos de medicamentos.
A - O estradiol baixo apresenta mudanças na mulher:
- Pele fica seca,
- Descamação incomum,
- Alterações de cabelo, unhas.
- Atraso ou a completa ausência de menstruação.
B - Algumas possíveis causas do baixo nível de estradiol:
estilo de vida saudável: tabagismo, álcool, que tendem a perturbar o equilíbrio hormonal;
dietas rigorosas com baixo teor de gordura, proteína ou estilo de vida vegetariano com falta de produtos de origem animal;
excesso de trabalho crônico;
atividade física excessivamente intensa;
doença hipofisária;
distúrbios na produção de hormônios pelas glândulas supra-renais e tireóide;
infecções bacterianas
É importante o resultado laboratorial ser vinculado à avaliação clínica do paciente por medico especialista. Nosso corpo clinico está à disposição para fazer tratativas junto ao médico solicitante.
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 11:52
E com relação ao SHBG e valores diferentes na mesma amostra? Qual a interferência no resultado da Testosterona livre, nesse caso? Foi retestado?
Com relação ao Estradiol, informo que, da lista fornecida, não me enquadro em nenhum dos casos, uma vez que, conforme informado, não há clínica compatível com Estradiol baixo, por isso a estranheza no valor. A única coisa que aconteceu foi que eu realizei a coleta no primeiro dia da minha menstruação, então de fato estava no primeiro dia da fase folicular, quando o Estradiol realmente está mais baixo, porém abaixo do limite mínimo do laboratório realmente ficou assustador.
Não possuo: pele seca, descamação incomum, alterações de cabelo e unhas, atraso ou completa ausência de menstruação.
Não sou tabagista, não bebo álcool, não faço dietas rigorosas, não sou vegetariana, não pratico excesso de trabalho crônico, não pratiquei nenhuma atividade física nas últimas 24h antes do exame (conforme orientação médica), a princípio não há nenhum problema na tireoide um supra-renal, mas iremos investigar, e o meu hemograma não estava compatível com qualquer infecção bacteriana. Não estava fazendo uso de nenhum tipo de medicamento ou suplemento.
O último exame que poderia determinar alguma doença hipofisária foi realizado também no IDS, descartando por completo. Será que esse exame também veio com o resultado errado? Foi uma Ressonância Magnética de Sela Túrcica com Contraste, realizada na Unidade Aeroporto em Outubro de 2025. O endocrinologista que me acompanha achou bem estranho, pois no exame que fiz anteriormente sem contraste (em outro laboratório) indicou "Leve infradesnivelamento do assoalho selar à esquerda, notando-se intensidade de sinal levemente heterogênea do parênquima hipofisário nessa topografia. A possibilidade de adenoma hipofisário deve ser considerada. Sugiro prosseguir investigação com o uso de contraste para melhor avaliação"
Já no exame realizado em Outubro, no IDS, com contraste, o resultado foi "Não há evidência de processo expansivo intra ou suprasselar.
Hipófise com morfologia e sinal preservados, apresentando realce habitual pelo meio de
contraste paramagnético.
Neurohipófise tó[Editado pelo Reclame Aqui].
Haste hipofisária desviada para esquerda, com calibre habitual."