Aplicativo Mais Saude Cidadão São Jose dos Pinhais
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
06/05/2023 às 14:52
ID: 164158461
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTive que ir várias vezes na unidade básica para resolver os problemas com o aplicativo, agora novamente ele não reconhece meus dados de login e estou em tratamento urgente com o especialista e não consigo saber quando é minha consulta médica, você tem centenas de usuários com o mesmo problema, os funcionários da Unidade Básica não conseguem mais resolver.
Minha pergunta para a empresa IDS é se existe a possibilidade de o aplicativo funcionar corretamente?
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 14:14
Olá Pedro, tudo bem?
Informo que realizamos um primeiro contato contigo via e-mail e que já estamos trabalhando para resolver a situação apresentada.
Aguardamos seu retorno.
Obrigada.
Equipe IDS.
Consideração final do consumidor
08/05/2023 às 14:23
A empresa reconociou que estam resolvendo o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
11/05/2023 às 15:27
Olá Pedro,
Conforme conversamos no dia 08/05/*******, a situação foi resolvida e o acesso ao aplicativo normalizado.
É importante mencionar, que a situação ocorreu devido a uma instabilidade apresentada na infraestrutura do município de São José dos Pinhais dos dias 05 a 08/05/*******.
Sendo o que se apresenta para o momento, nos colocamos à disposição para qualquer auxílio necessário.
Atenciosamente,
Equipe IDS.