Cancelamento de consulta
Respondida
São José dos Pinhais - PR
12/11/2024 às 08:14
ID: 201816161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, eu tenho um bebê pequeno e não tenho com quem deixar ele para mim ir bem cedo no posto marcar consulta com dentista, pois meu bebê mama no peito e não tenho com quem deixar ele, por isso eu tenho que marcar consulta pelo app mais saúde cidadão. Demorei muito tempo para conseguir uma consulta com dentista pelo app, e agora que consegui, está aparecendo no meu app que minha consulta está cancelada. Mas eu nao cancelei a minha consulta com dentista, gostaria de saber porque esta aparecendo cancelada. Eu tenho até o comprovante de agendamento da consulta.
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Resposta da empresa
14/11/2024 às 13:27
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pela situação que você está enfrentando. Entendemos como é difícil conciliar os cuidados com o bebê e a necessidade de buscar atendimento médico.
Gostaríamos de esclarecer que o nosso aplicativo Mais Saúde Cidadão funciona como um canal de agendamento e informações para facilitar o acesso aos serviços de saúde. No entanto, a gestão de agendamentos, liberação e cancelamento de consultas é de responsabilidade direta da Unidade de Saúde.
Por esse motivo, recomendamos que você entre em contato com a Unidade de Saúde responsável para obter informações detalhadas sobre o cancelamento da sua consulta e verificar a possibilidade de reagendá-la. Eles terão acesso às informações específicas sobre o seu caso.
Pedimos desculpas pela inconveniência e esperamos que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estamos à disposição.