Não consigo acessar o Aplicativo
Respondida
São José dos Pinhais - PR
19/08/2024 às 18:32
ID: 195549633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesImpossível acessar o aplicativo. Pede número de documento ok, data de nascimento ok, quando chega no número do celular não vai pra frente. Já tentei várias vezes e nada
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 10:05
Olá Juliana dos Santos,
Agradecemos por nos informar sobre a dificuldade que você encontrou ao utilizar nosso aplicativo. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
O problema que você enfrentou foi devido a uma falta de crédito no serviço de envio de SMS, que é gerenciado pelo próprio município. Assim que identificamos a situação, notificamos o município. Eles imediatamente solicitaram a adição de créditos necessários, e agora o envio de SMS está funcionando corretamente.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma experiência tranquila e eficiente para nossos usuários. Agradecemos sua paciência enquanto resolvíamos essa questão e ficamos felizes em saber que agora está tudo certo.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
IDS Desenvolvimento de Software e Assessoria Ltda