net2phone

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Porto Alegre - RS

18/03/2025 às 09:23

ID: 212437111

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Abrimos um chamado dia 14/03 as 9:23 ( ******* ) e até agora, nada de conclusivo, retorno de emails vagos e perguntando coisas que já mandamos desde a abertura do chamado.

Temos um SIP Trunk com mais de 50 ramais ativos e sem funcionar, aonde o principal funil vendas é o telefone, entrada de ligações. e até agora a NET2PHONE está tratando como um caso sem importância.

Já solicitamos diversos retornos por email e nada e quando respondem é algo apenas para ganharem tempo, nada efetivo!

Estamos a 3 dias úteis ( 5 dias corridos ) sem telefonia, um prejuízo que estamos sendo cobrados a cada minuto pelos diretores, que a Net2phone não está dando a devida importância por algum motivo.

Além de salientar que o defeito já é recorrente ( não receber ligações das operadores TIM e VIVO, tanto móvel quanto fixos )

Aguardamos um retorno efetivo.