Cobrança indevida após cancelamento de serviço de telefonia pela IDT Brasil em Itabirito
Resolvido
Itabirito - MG
21/04/2026 às 10:38
ID: 246572017
O pessoal da IDT Brasil vieram na minha cidade de Itabirito falando que eles estavam substituindo a empresa de telefone fixo que no caso era de limite. E dizendo que ele é só uma substituição. Porém na TV que eu pagava 54 reais e eles me disseram que não teria que comprar o equipamento tal e na primeira fatura vem r$ 900 e na minha região não funcionou. Que que eu tive que fazer? Tive que pedir eles para cancelar e devolver no que eu cancelei a caixa nem foi aberta, eles abriram uma notificação quando a minha empresa elétrica Gerais que permanece até hoje ou seja agindo com [Editado pelo Reclame Aqui] agindo com uma [Editado pelo Reclame Aqui] para estar me prejudicando então o equipamento já foi devolvido tinha falado que ia retirar as cobranças e até hoje nada.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:04
Olá, Thiago Santana.
Ficamos muito felizes em confirmar que a sua solicitação foi totalmente atendida e resolvida!
Conforme conversamos e alinhamos por e-mail, as pendências foram devidamente quitadas e a baixa da restrição junto ao Serasa já foi efetuada com sucesso. Agora está tudo 100% regularizado em nosso sistema e nos órgãos de proteção ao crédito.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão, colaboração e pela confiança em nosso atendimento para solucionarmos esse impasse da melhor forma possível.
Permanecemos à total disposição nos nossos canais oficiais para qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe Net2Phone.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:31
O atendimento ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1