Cobrança Indevida e Dificuldade de Cancelamento Após Substituição de Empresa de Telefonia Fixa
Respondida
Itabirito - MG
21/04/2026 às 10:05
ID: 246569685
O telefone fixo da minha cidade acabou, aí vieram dizendo que iam substituir a atual empresa, porém quando veio a conta, sem nem ter utilizado, o queria R$ 54,00, veio R$ 900.00.Pedir para cancelar mas mesmo assim fizeram anotações em nome da empresa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:03
Olá, Thiago Santana.
Ficamos muito felizes em confirmar que a sua solicitação foi totalmente atendida e resolvida!
Conforme conversamos e alinhamos por e-mail, as pendências foram devidamente quitadas e a baixa da restrição junto ao Serasa já foi efetuada com sucesso. Agora está tudo 100% regularizado em nosso sistema e nos órgãos de proteção ao crédito.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão, colaboração e pela confiança em nosso atendimento para solucionarmos esse impasse da melhor forma possível.
Permanecemos à total disposição nos nossos canais oficiais para qualquer suporte futuro.
Atenciosamente,
Equipe Net2Phone.