net2phone

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BRASILIA - DF

31/01/2025 às 08:41

ID: 208709263

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Prezados,
Desde o dia 27/01/******* não conseguimos receber ligações de telefones da operadora Vivo através dos nossos telefones fixos, são 3 lojas e todas elas estão com o mesmo problema, sempre informa que os números estão incorretos, mesmo a ligação sendo originada da ficha do Google. Como a grande maioria dos nossos clientes utilizam a operadora Vivo, estamos perdendo muitas ligações, mais de 80% inclusive de anúncios pagos, o que está causando muito prejuízo financeiro. Desde o começo da semana abrimos chamados, falamos no sac e no suporte e sempre informam que estão verificando com a equipe responsável, mas o problema nunca é solucionado. Precisamos de uma solução o mais rápido possivel ou teremos que cancelar o contrato com a Net2phone devido a quebra de contrato por parte deles, pois na venda do serviço de VOIP nos informaram que funcionava bem e menos de 3 meses de contratação já ocorre um grave problema como esse.