Fotona WenerSkin
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 11:17
ID: 253487609
Procurei a clínica para realizar o tratamento Fotona Werner Skin com dois objetivos específicos: clareamento do melasma facial e melhora da flacidez da pele.
No entanto, durante o processo, descobri que a ponteira específica para o tratamento do melasma estava disponível apenas na unidade de Alphaville. Essa informação jamais me foi fornecida antes da contratação ou no início do tratamento. Somente na terceira sessão, ao relatar que não estava observando qualquer melhora no melasma, fui informada dessa limitação.
Entendo que essa informação deveria ter sido prestada de forma clara e antecipada, pois influenciaria diretamente minha decisão de contratar o tratamento e a unidade onde ele seria realizado.
Na última sessão, realizada na unidade de Alphaville, além do tratamento facial, foi sugerido um procedimento na região dos olhos. Confiei na avaliação técnica da equipe e aceitei a recomendação.
Após esse procedimento, ocorreu justamente o contrário do resultado esperado: desenvolvi manchas de melasma na região ao redor dos olhos, área onde nunca havia apresentado essa condição anteriormente.
Minha intenção ao registrar esta reclamação é alertar outras pessoas para que conheçam a minha experiência antes de decidirem realizar esse tratamento. Infelizmente, no meu caso, o procedimento não produziu os resultados prometidos.
Espero que meu relato ajude outros consumidores a tomar uma decisão consciente, buscando todas as informações necessárias antes de iniciar um tratamento semelhante.