Acomodação em intercâmbio contrária às expectativas: falta de higiene e infraestrutura precária

Question

Meu marido está realizando um intercâmbio pela IE, mas, ao chegar à acomodação, se deparou com uma casa totalmente contrária às imagens que recebemos: cheiro ruim, muita acumulação de coisas jogadas e espalhadas pela casa. Não houve nenhuma preparação para recebê-lo, o que me deixou triste, pois não vivemos assim.

É inaceitável pagar caro e não ter o básico, que é higiene. O quarto em que ele está não tem janela, não tem ventilação e não tem uma porta de madeira é de plástico!!!!

Não imaginávamos que ele iria enfrentar isso, muito menos um problema assim logo que chegasse à acomodação. Estamos desapontados com a escola e com a IE.

Accepted Answer

Prezada, Queila,

Agradecemos por ter entrado em contato conosco e pela cordialidade ao longo de nossa tratativa.

Esclarecemos que, na qualidade de intermediadores, ao tomarmos conhecimento do ocorrido, realizamos contato imediato com nossos fornecedores. Ficamos satisfeitos em saber que nosso parceiro prestou assistência em todos os detalhes necessários para a transferência e mudança de acomodação.

Agradecemos o voto de confiança e a oportunidade de solucionarmos a situação em conjunto.

Seguiremos á disposição para o que precisar..
Conte conosco sempre!

Cordialmente,
Equipe MetaApply IE

Acomodação em intercâmbio contrária às expectativas: falta de higiene e infraestrutura precária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor