Agência de intercâmbio ignora clientes após pagamento e assinatura de contrato, não fornecendo informações sobre acomodação e matrícula escolar.

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

15/04/2026 às 11:17

ID: 246114049

Fechei um intercâmbio para mim e minha irmã com a unidade de São Luís com a atendente (Editado pelo Reclame Aqui) há três semanas, já assinamos o contrato, pagamos entrada e mais de uma parte da parcela do valor total, entretanto, desde então não tivemos mais respostas ou atualizações sobre nada, a atendente não me responde mais e minhas mensagens nem chegam para o número, tentei ligar também e nada. Antes de fechar me mandavam mensagem todos os dias e respondiam rápido, depois que assinei o contrato e paguei, sumiram! Pós-venda horrível além de não me responderem e nem sanarem minhas duvidas, não me passaram a confirmação da acomodação, o documento de matrícula da escola e nem nada, só sumiram.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 15:22

Prezada Fernanda,
Espero que esteja bem.

Gostaríamos de agradecer pela sua atenção durante o atendimento. Ficamos muito satisfeitos por termos conseguido esclarecer todos os pontos e desejamos que o seu intercâmbio seja uma experiência incrível.

Atenciosamente,
IE Intercâmbio
Departamento de Experiência ao Cliente.

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 15:29

bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10