Agência vende acomodação que a escola não possui e não presta suporte necessário para resolver problema - Malta
Não respondida
Curitiba - PR
15/07/2026 às 11:11
ID: 253969535
Fiz o contrato de um curso de inglês, 03 meses em Malta, pagando inglês mais estadia (pacote completo) através a IE Intercâmbio. Quando chegamos no país destino (Malta) a acomodação era totalmente diferente das fotos apresentadas, muito inferior e sem itens que haviam nos informado que haveria, de acordo com os documentos que nos passaram (como escrivaninha com cadeira, ar condicionado funcionando, cozinha com utensílios, cofre no quarto, e assim por diante. Quando chegamos na acomodação, o quarto estava [Editado pelo Reclame Aqui], com roupa de cama usada em nossa cama, box entupido para poder tomar banho, cozinha com panelas quebradas, ar condicionado sem funcionar, apartamento [Editado pelo Reclame Aqui]. Fiz uma reclamação já no segundo dia, pois ficaríamos três meses no apartamento. Demoraram um mês para me responder e a resposta foi oferecer um passeio da escola sem o custo de transporte. Ao solicitar apoio da agência de intercâmbio ao qual contratamos o curso (IE Intercâmbio), não nos prestaram suporte, solicitaram para que fosse falado diretamente com a escola e que, segundo eles, só podem falar comigo por telefone. Como estou neste momento no meio do intercâmbio, solicitei conversar por ligação de whatsapp, mas a agência informou que só pode conversar por telefone, não pode ligar por whatsapp. Agência não tem compromisso com o que é vendido, não conhece o que vende, uma vez que a própria escola aqui me informou não existir mais o apartamento que foi vendido e que ja havia informado a agência que o mesmo não existe. Neste momento estou no meio do intercâmbio buscando opções para conseguir me mudar, sem suporte da agência, em um intercâmbio que ja havia sido contratado e pago anteriormente justamente para que eu pudesse me concentrar no principal aqui, que é aprender inglês. Não existe previsão da escola de quando deverá arrumar problemas básicos do apartamento e a opção nos apresentada foi deixar o apartamento ou continuar nele pagando o mesmo preço contratado em um imóvel muito inferior.