Atendimento grosseiro e ofensivo via Instagram antes da compra
Resolvido
Itupiranga - PA
22/06/2026 às 12:42
ID: 252027017
Entrei em contato com a empresa por meio do Instagram, solicitei o número do CNPJ pra fazer uma pesquisa na internet e no site reclame aqui, voltei na conversa e perguntei porque tinha tantas reclamações aqui no site do reclame aqui o vendedor simplesmente me respondeu com bastante grosseria se achando mais importante do planeta Terra tentando me humilhar por causa da minha pergunta além dos inúmeros áudios ofensivos simplesmente antes da compra a empresa já trata o cliente dessa forma fico me perguntando após a compra depois do dinheiro recebido. Como ficaria, já digo então não confie nessas pessoas sem equilíbrio. Porque você vai chegar lá no outro país e vai ficar na mão.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:06
Olá Luciana,
Espero que esteja tudo bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Lamentamos que a impressão causada durante o contato inicial não tenha sido a esperada. Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos diversas tentativas de contato para compreender melhor o ocorrido, esclarecer os pontos relatados e avaliar a situação internamente. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.
A IE Intercâmbio preza por um atendimento pautado no respeito, na cordialidade e na transparência. Por esse motivo, toda manifestação recebida é analisada com seriedade e utilizada como oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos processos e a experiência oferecida aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para retomar o contato e analisar o seu relato de forma detalhada. Caso ainda tenha interesse, será um prazer ouvi-la e buscar os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente
IE Intercâmbio
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:58
Como não tenho experiencia com esse tipo de serviço fiz algumas perguntas obvias e o atendente me tratou mal tentando me humilhar com palavras ofensivas, pesquisei aqui no reclame aqui para ver se tinha algum historico de reclamações e vi que tinham varias, o atendente não gostou da minha pesquisa. Enfim, passou. Vou ver mais adiante com outra empresa. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5