Atraso no reembolso de cancelamen..o
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/10/2025 às 22:02
ID: 229257175
Contratei um serviço e dei entrada de 4000, tive que cancelar devido a greve da UFMG, me cobraram no fim das contas 2100 de multa, estipularam 90 dis ÚTEIS para me pagar, e então atrasados a 1 semana, tentei encontrar o motivo e novo prazo, mas até agora nada, meu aluguel vence dia 10, eu contava com esse dinheiro que estava previsto dia 7, e agora estou pela primeira vez devendo o aluguel com risco de ser expulsa e ter meu contrato de aluguel perdido
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Resposta da empresa
25/10/2025 às 00:39
Prezada Ana,
Em razão de auditoria interna e necessidade de reestruturação, algumas de nossas operações foram temporariamente afetadas.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e ficamos satisfeitos por ter sido concluída a devolução dos valores acordados em distrato.
Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente a qualidade do nosso atendimento e dos serviços prestados.
Cordialmente,
Equipe de Customer Care
IE Intercâmbio