Curso no Canadá: Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui], ameaças de cancelamento e constrangimento em sala de aula pela I.E. Intercâmbio.
Em réplica
São Paulo - SP
25/03/2026 às 21:55
ID: 244349133
Contratamos esta empresinha (I E Intercambio) curso collad para minha filha (*****) no Canada, todo contato foi pela agencia de Santana ZN de SP, contato sempre com o (*****) responsável. Inicio do curso seria em maio/2026, pagamos 30% de entrada em janeiro/2026, muito EMBORA o curso se daria inicio em maio de 2026.. foi nos apresentado que deveria ser quitado o curso 40 dias do inicio das do inicio das aulas. Final de de fevereiro recebi uma ligação de uma pessoa se apresentou que era desta empresinha pelo nome de (*****) um tom super agressivo, alegando que o prazo do pagamento tinha passado e que deveria ser naquele dia não pagar.. bla bla bla!!!!! Sem entender nada, perguntei se mesma trabalhava com o (*****) pois a informação passada pelo mesmo que a quitação se daria 40 dias antes do inicio, super agressiva já falando que o curso seria cancelado e iremos perder entrada.
Fiz contado com o [Editado pelo Reclame Aqui] do tal (*****), ele não tinha nenhuma informação sobre essa tal, até imaginei um [Editado pelo Reclame Aqui]. Pedi para o mesmo verificar, disse poderia ser alguém da matriz, enfim me retornou alegando que não estava sabendo da mudança (olha a bagunça desta empresa), para minha supressa disse que agora seria tudo com a matriz, pedi encarecidamente ao [Editado pelo Reclame Aqui] que tivesse consideração pois fechamos com ele e não gostaria de lhe dar com essa tal, ele me envio um link com a diferença do valor ou seja, 70% e me perguntou se gostaria parcelar ou pagar a vista ( pois tinha desconto para pagamento a vista) pedi para parcelar o mesmo me enviou um link qual foi devidamente quitado pagamento via cartão de credito, pois estava ameaçando a não entrada da minha filha no curso, pois já estava no Canada.
Para nossa supressa, após 03 dias, fui contado alegando que fiz o pagamento de forma [Editado pelo Reclame Aqui].. Uma tal de ***** me acusou de manipular o link (uma pergunta como manipular um link enviado), houve pagamento porem ela alega que a quantidade de parcelas não foi acordada. sendo que foi o (*****) [Editado pelo Reclame Aqui] de que me enviou, pago e enviado o comprovante para o mesmo. Cobrando uma diferença de aproximadamente $ 2.000,00, sem explicar o motivo até momento, simplesmente assim..
Daí veio as ameaças de cancelamento da matricula da minha filha (e-mail de confirmação da matricula), ligação e mais ligação e mensagens e mais mensagens.. recebeu e-mail da matricula e foi reenviado com ameaças do cancelamento por falta de pagamento, isso estar por duas semanas, ontem (24/03), minha filha durante aula foi constrangida diante dos colegas por uma pessoa do curso no Canada (Ilac), com ameaça de expulsão, pois segundo a ILAC a I. E. intercambio NÃO PAGAOU A ELES OU SEJA NÓS ESTAMOS INADIMPLENTES, gostaria de uma explicação pois os valos pagos no Brazil e não foram repassados???
Cuidado com espresinhaaaaaaa NÃO FAÇA NEGOCIOS COM A I. E. OU META APPLY
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 10:41
Prezado Sr. Lucimário,
Inicialmente, gostaríamos de esclarecer que a IE Intercâmbio é uma empresa idônea, com ampla atuação no mercado, e que em nenhum momento houve qualquer tipo de ameaça em nossos contatos, mas sim tentativas de orientação e esclarecimento quanto à forma de pagamento realizada, que divergiu do que havia sido previamente alinhado com o consultor.
Após análise detalhada do caso, verificamos que o contrato foi devidamente assinado por sua filha, Maria Luiza, e que todas as informações referentes às condições de pagamento foram apresentadas de forma clara tanto no momento da contratação quanto no momento do pagamento, incluindo as especificidades relacionadas às opções de parcelamento e eventuais encargos aplicáveis conforme a modalidade escolhida.
Esclarecemos que o link de pagamento disponibilizado oferece diferentes opções de parcelamento, sendo de responsabilidade do cliente a seleção da modalidade desejada no momento da finalização. Dessa forma, não identificamos falha por parte da instituição no processo de cobrança.
Ressaltamos ainda que os valores apontados como pendentes correspondem à diferença gerada pela forma de pagamento efetivamente selecionada, conforme previamente informado nas condições contratuais e nas comunicações realizadas ao longo do atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliar no que for necessário para a continuidade do processo.
Atenciosamente,
IE Intercâmbio
Departamento de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 13:22
Como acreditar que a I E é uma empresa agindo dessa forma?
O contrato foi enviado após tudo isso.
Houve ameças sim, ela foi convidada a sair da sala, após longa conversa ficou agendada uma reunião no dia seguinte, após ela apresentar os comprovantes realizados aqui no Brasil houve uma reconsideração.
Tudo isso sendo que minha filha está sozinha, em outro país sem qualquer respeito e preocupação, como acreditar em empresa dessa.
O link foi enviado e pago. O mais estranho é que diante do erro que está dizendo o por que não houve o cancelamento da venda/pagamento?
Segundo, o pagamento realizado foi pelo Link enviado por está empresinha e não tenho responsabilidade ou poder para mudar... Se fosse possível seria fácil, qualquer pessoa alteraria a forma de pagamento e/ou a quantidade de vezes com e sem juros.
Tudo deixa claro o quanto são incompetentes ou não.... (.....) Todos já entenderam!!!
Estou estou a disposição.