Dificuldade no atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 12:12
ID: 251122219
Escolhi a agência justamente pela bagagem que vocês têm no mercado, pois planejar um intercâmbio exige segurança e respostas precisas. No entanto, o ritmo da comunicação atual tem ficado abaixo do esperado.
Mando dúvidas importantes no WhatsApp ou e-mail e as respostas demoram dias, o que quebra o dinamismo que um planejamento desses exige. Sei que a demanda de vocês é alta, mas quem está com viagem marcada precisa de um retorno mais presente. Quero muito que o processo corra bem, então peço que o consultor responsável entre em contato para atualizarmos os pontos pendentes de forma mais ágil. No aguardo!
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 16:52
Olá, Thayna!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. O feedback dos nossos clientes é extremamente importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e a qualidade do atendimento prestado.
Após o seu apontamento, realizamos os alinhamentos necessários e retomamos o contato para esclarecer os pontos pendentes e prestar o suporte necessário ao andamento do seu planejamento.
Ficamos felizes por termos conseguido atender à sua solicitação e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos estudantes.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 17:34
O problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10