IE Intercâmbio

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Belo Horizonte - MG

31/03/2026 às 20:29

ID: 244870729

Minha família organizou uma surpresa para minha sobrinha, contratando um programa de intercâmbio para que ela participe do programa de Au Pair nos Estados Unidos.
Desde o início, informamos à IE Intercâmbio que ela reside em Rondônia e que não há unidade local para atendimento presencial e coleta de documentação. Essa informação foi compartilhada previamente, justamente para que todas as etapas fossem alinhadas de forma viável.

No entanto, fomos surpreendidos recentemente com a orientação de que minha sobrinha deverá se deslocar até outra cidade que possua uma unidade da agência apenas para a realização de uma foto como parte do processo de aceitação no programa.
Essa exigência não foi informada em nenhum momento anterior à contratação, o que causa grande insatisfação, especialmente considerando os custos, a logística envolvida e a expectativa criada desde o início do processo.

Gostaria de entender como essa condição, que impacta diretamente o andamento e os custos do processo, não foi previamente comunicada, e por qual motivo houve mudança nas orientações já alinhadas.
Diante disso, solicitamos uma solução alternativa viável, que não exija o deslocamento da minha sobrinha, bem como um posicionamento claro e imediato sobre a situação.