Intercâmbio
Resolvido
Serra - ES
02/07/2026 às 16:08
ID: 252932949
Eu tinha o sonho de me tornar Au Pair e ir para os Estados Unidos, mas infelizmente meu visto foi negado quando consegui o match com uma família. Depois disso, fiquei muito frustrada com toda a situação e acabei não voltando a falar com a empresa.
Atualmente, estou tentando entrar em contato com a unidade da minha cidade, mas acredito que houve algum remanejamento de endereço e não fui avisada. Por isso, gostaria de resolver essa situação o quanto antes e solicitar o ressarcimento do valor que paguei, já que o serviço contratado não atende mais aos meus objetivos e não tenho conseguido o suporte necessário.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:12
Olá Camilla,
Lamentamos que o seu planejamento não tenha acontecido como esperado e compreendemos a sua frustração diante da negativa do visto.
Ficamos felizes em informar que conseguimos retomar o contato e que sua solicitação está sendo acompanhada pela nossa equipe. Permaneceremos à disposição para dar continuidade às tratativas e buscar a melhor solução para o seu caso.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe de Experiência do Cliente
IE Intercâmbio
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:15
Agradeço o contato da equipe. São atenciosos e estão tentando me ajudar com um replanejamento do intercâmbio. Realmente tem sido um diferencial o atendimento atual.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10