Reembolso não finalizado após cancelamento do contrato e assinatura do distrato
Respondida
São Paulo - SP
13/12/2025 às 12:23
ID: 234670885
Solicitei o cancelamento do meu contrato e assinei distrato em Setembro mas ate o momento o reembolso não foi finalizado. Eu concordei com a multa e com o prazo mas ainda não recebi o reembolso do valor acordado.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 21:34
Prezada,
Agradecemos pelo contato e ficamos satisfeitos por termos finalizado a sua demanda.
Em tempo, pedimos desculpas por toda e qualquer frustração que você possa ter sentido. Contudo, é importante esclarecer que, de acordo com o prazo contratual, o reembolso foi finalizado dentro do período estipulado, ou seja, dentro do prazo de 90 dias úteis, a contar da data de assinatura do documento de distrato.
Cordialmente,
Equipe de Qualidade
IE Intercâmbio