Reembolso não realizado após prazo estipulado em distrato.
Respondida
São Paulo - SP
12/05/2025 às 04:47
ID: 216815021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei um intercâmbio com a IE Intercâmbio em Janeiro de 2024, juntamente com a atendente *****. Devido alguns problemas pessoais, tive que cancelar meu programa de intercambio e, em 23/12/2024, assinei o distrato formalizando o cancelamento do serviço. No mesmo documento, consta que o reembolso seria feito em até 90 dias úteis. Esse prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi o valor devido. Entrei em contato diversas vezes, mas ainda não tive uma solução concreta. Solicito urgência na devolução do valor pago e um posicionamento claro da empresa.
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Resposta da empresa
31/05/2025 às 01:08
Prezado Victor,
Lamentamos por qualquer frustração causada e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Temos a satisfação de informar que a demanda foi encerrada e aproveitamos para agradecer pela sua cordialidade e compreensão ao longo do processo.
Seguimos à disposição para o que for necessário.
Cordialmente,
Equipe de Experiência do Cliente IE