Reembolso pendente de intercâmbio não realizado e falta de retorno da empresa
Resolvido
Salvador - BA
30/09/2025 às 07:47
ID: 228128933
Precisei desistir do meu intercâmbio, fiz todos os trâmites, paguei multa, etc. Porém a empresa teria que me devolver um valor X no dia 22/09/25 e até hoje esse valor não caiu na minha conta. A consultora da qual eu fechei o intercâmbio, me disse que já acionou o financeiro duas vezes e a diretoria, porém eles não estão retornando.
Na hora de fechar o intercâmbio com o cliente eles são rápidos, mas na hora de devolver o valor que é de direito do contratante, somem!
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Resposta da empresa
04/10/2025 às 11:36
Prezada Maeve,
Realizamos algumas tentativas de contato afim de esclarecer os pontos referentes à sua manifestação, porém não obtivemos retorno.
Em resposta, informamos que o seu reembolso já foi finalizado.
Aproveitamos para esclarecer que todo e qualquer reembolso possui prazo de até 90 dias úteis, contados a partir da data de assinatura do documento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Customer Care
IE Intercâmbio
Consideração final do consumidor
04/10/2025 às 11:40
O atendimento da responsável pelo meu intercâmbio foi ótimo, mas o retorno do financeiro e diretoria a respeito do meu reembolso não. Eles passaram do prazo de 90 dias (do qual eu já sabia) e só reembolsaram porque eu fiz reclamação aqui na plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8