Não entrega e não ressarce
Resolvido
Fortaleza - CE
14/11/2023 às 10:46
ID: 175877747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 02.10.******* foi realizada a compra de um equipamento, conforme pedido *******. Após cerca de 15 dias da compra e não recebimento da mercadoria, entramos em contato e informaram que devido à retenção pela SEFAZ/CE não seria possível entregar. Informaram que seria feito o estorno. Entretanto, no dia 14.11.*******, foi feito novo contato com o fornecedor que informou que estavam tentando resolver a situação. Perguntamos sobre o estorno e disseram que somente quando resolvessem a situação com a SEFAZ/CE e transportadora. Perguntamos um prazo e o maravilhoso argumento de que "Não depende de nós" foi utilizado.
Em resumo, aceitam o pagamento antecipado, não entregam e não devolvem o valor pago. Dei por perdido e contabilizamos como prejuízo.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 12:02
Olá David, lamentamos o incidente da retenção da SEFAZ/CE que gerou atraso no seu pedido.
Independente das responsabilidades o estorno do seu pedido foi realizado na ocasião.
Entraremos em contato para entender como podemos ajudar e nos colocamos a disposição nos nossos canais de atendimento.
Seg - Sex 08h30~12h e 13h30~17:30
Telefone*******
Whatsapp*******
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Com mais de 10 mil equipamentos vendidos pra todo o Brasil, temos compromisso com a qualidade dos nossos produtos e satisfação dos nossos clientes, oferecendo soluções de tecnologia e conectividade.
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 09:36
Depois de muito tempo, informaram que não poderiam entregar a mercadoria comprada.
Depois de mais algum tempo, fizeram a devolução do valor pago.
Não confio mais para comprar, até porque são itens utilizados em pequenos projetos que precisam ser entregues rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
25/11/2024 às 10:25
Lamentamos o ocorrido da retenção pela SEFAZ do seu estado, fato que foge completamente do nosso controle. Esperamos que possa superar este pequeno problema de logística e retomar a confiança em nossas soluções.
Atualmente já temos mais de 15.******* equipamentos vendidos pra todo o Brasil, expandindo nossa linha pra outros medidores e tecnologias. Caso tenha interesse entre em contato e daremos ofertas exclusivas e fretes gratis pra superar sua frustração nesse pedido.
Ressaltamos que o ocorrido foge totalmente da nossa responsabilidade.