Perdi funcionalidade com a atualização
Resolvido
Franca - SP
16/05/2022 às 14:45
ID: 143493393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConforme contato com o suporte, ao atualizar o equipamento, da 0.15 para 0.20, perdi a funcionalidade do refresh de 5s, este tempo é crucial para minha aplicação, para monitoramento dos equipamentos da fábrica
Fui informado que a opção de voltar para versão anterior não é possível. No entanto com a versão nova a funcionalidade foi removida. Eu perdi um recurso que existia.
Temos dois pontos que é de suma importância deixar claro:
- Atualização é irreversível
- Quais são as mudanças ao atualizar a firmware (changeLog) mostrar o que será "perdido" com a atualização.
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Resposta da empresa
18/05/2022 às 10:28
Bom dia Danilo, tudo bem? Conforme o suporte técnico havia lhe passado, seu caso foi encaminhado para engenharia no dia 16/05, hoje dia 18/05 estamos entrando em contato pra resolver sua solicitação. Vai dar certo.
Dúvidas entre em contato com ******* ou*******.
Consideração final do consumidor
19/05/2022 às 19:01
O fornecedor enviou o arquivo para fazer o downgrade. Tudo certo após
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8