Mensagem as pessoas levadas por está empresa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

14/10/2020 às 18:05

ID: 113552861

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Leitores [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa, continuem gerando boletos, façam várias compras e não paguem é óbvio, não sei no que isso ajuda mas deve atormentar bastante e eu tenho tempo para isso pois quero meu dinheiro de volta.

Minha reclamação é do microondas Panasonic 32 litros pedido *******

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Resposta da empresa

15/10/2020 às 10:01

Olá,
Lamentamos o ocorrido, porém salientamos que a não entrega de produtos nos últimos 2 meses ocorreu devido a rescisão de contrato por parte da Gateway de pagamentos até então que utilizávamos, nesses últimos dois meses a taxa de transações suspeitas chegou a 17,86% colocando assim nossa operação em risco, chegamos a entregar diversos produtos, lembramos que emitimos nota fiscal e pagamos todos os impostos, após alguns dias o cliente informar que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui] no cartão de crédito.
Sendo assim, mudamos nossa política de envio e faturamento, só ocorrendo após 15 dias e em alguns casos após a compensação da Primeira Parcela. Foi uma medida que nos resguarda em um momento difícil que nossa economia se encontra.
Por fim, Todos os clientes que não tiveram seus produtos recebidos, tem seu dinheiro de volta, essa tratativa é feita diretamente com a https://******* PagHiper e PayU você estava ciente no momento de sua compra que a empresa responsável por reter o seu dinheiro e garantir que ele seria devolvido à você em caso de desacordos ou eventuais problemas.

Réplica do consumidor

15/10/2020 às 10:42

Que bonito, ctrl c e ctrl v nas respostas e nada de resolução, consumidores responder aqui não é garantia de resolução, por favor não comprem nesta loja nunca. Zero de respeito com consumidores