IEAC - Instituto de Educação

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Uberlândia - MG

05/10/2023 às 19:00

ID: 173427191

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Fiz minha matrícula no curso Intervenção em ABA nesta empresa no dia 03/09/******* e desde a primeira semana venho tendo problemas no acesso a plataforma do curso conforme tenho tudo registrado. No dia 02/10/******* não consigo mais realizar as atividades e avaliações na plataforma e entrei em contato com o suporte. A todo momento a pessoa que me atendeu tentou induzir que o problema era no meu computador, embora eu a informasse que não havia alterado nada no meu equipamento. Como não fui assistida devidamente e já cansada de insistir, resolvi entrar em outros dois computadores diferentes e o problema continuou a persistir. Inclusive uma outra pessoa da empresa reconheceu que meu acesso estava com problemas. Solicitei assim o cancelamento do curso por desacordo comercial, conforme previsto na lei 14.*******/21. E fui informada de que não posso cancelar. Nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] por uma empresa como esta. Somos tratados como um número, um depósito bancário, um produto! Estou indignada com a forma como estão conduzindo o problema. Não tenho obrigação de pagar por algo que a Lei me respalda, uma vez que nao posso ser cobrada por algo que não me entregaram é muito menos solucionaram! De acordo com a Lei são ******* dias da data de recebimento do serviço e mais ainda, por um serviço que não estar sendo prestado de acordo com o que foi divulgado e prometido!!! Não indico!!! Péssimo atendimento e suporte! E o pior, não entregam o que prometem!!! O artigo 35 da lei garante que posso desistir da compra com a devolução total do valor pago, acrescido de eventuais perdas e prejuízos!! Nem a Lei eles cumprem!!!! Não indico essa empresa pra ninguém!!!! Vou até o juiz se preciso for, pois além de ter sido desrespeitada, fui [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa em todos os sentidos!!!!! EXIJO O CANCELAMENTO POR DESACORDO COMERCIAL!!!! Não cumprem o que prometem!! Não entregam o que vendem!!!