Cobrança de valor absurdo para retirada de aparelho após anos de tratamento e utilização do plano da clínica.

Prezada, bom dia!
Esperamos que esta a encontre bem.
Primeiramente, gostaria de agradecer por dividir sua insatisfação com esta central. Lamentamos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas. Levamos as críticas ao nosso trabalho muito a sério, portanto, informamos que o motivo de sua reclamação foi analisado junto à clínica. Entendemos que o tratamento de ortodontia gere em alguns casos desconforto e ansiedade por se tratar de procedimentos repetitivos com pequenos ajustes mensais ao longo da evolução, o tornando assim um tratamento mais demorado. Sobre os valores cobrados citados em seu texto informamos que todos os valores e formas de pagamentos são descritos em contrato com todos os dados relacionados dentro da legalidade e mediante assinatura do paciente ou responsáveis. Informamos que a clínica foi notificada de sua insatisfação e diante disto na mesma data a clínica entrou em contato com você via Whatsapp para que possam seguir com as tratativas de resolução de sua reclamação de maneira satisfatória a ambas as partes, entretanto, as mensagens são visualizadas sem retorno. A clínica aguarda segue aguardando seu contato. Ficamos muito felizes em ter contribuído na resolução do problema e continuamos à sua disposição. Caso tenha mais alguma coisa que possamos fazer por você, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais.


Para finalizar gostaria que avaliasse meu atendimento aqui na página. Sua opinião é muito importante para mim.

Att;
Ouvidoria Oraldents