Cobrança indevida e falta de atendimento para agendamento

Prezado, bom dia!

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos informar sobre sua insatisfação. Seu relato é muito importante e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços e a comunicação com nossos pacientes

Após o recebimento da sua reclamação, entramos em contato com a unidade para entender melhor o ocorrido. Fomos informados de que houve uma falha na comunicação pelo WhatsApp em relação ao seu atendimento, que estava agendado para o dia 06/08. Em razão dessa falha, o senhor não recebeu as informações necessárias e não compareceu ao atendimento na data agendada.

A unidade se colocou à disposição para entrar em contato com o senhor e, conforme verificamos, os atendimentos foram reagendados para a data de ontem dia 10/08, às 16h45 e às 17h30, para dar continuidade ao seu tratamento.

Infelizmente, também realizamos diversas tentativas de contato por meio do número de telefone informado em seu cadastro, porém não obtivemos sucesso em nenhuma delas. Caso ainda necessite de algum esclarecimento ou suporte, o senhor poderá entrar em contato com o nosso setor pelo telefone 0800 276 4455.

Agradecemos pela oportunidade de melhorar os pontos identificados. Estamos sempre empenhados em oferecer um atendimento de qualidade e, caso ainda haja algo em que possamos ajudar, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento

Ficamos muito felizes por termos contribuído para a resolução do seu caso e continuamos à sua disposição.

Para finalizar, gostaria que avaliasse o meu atendimento aqui na página. Sua opinião é muito importante para mim. Desde já, agradeço!

Att
Ouvidoria Oraldents