Empresa não quer enviar dados por email
Resolvido
Itabira - MG
04/10/2023 às 10:02
ID: 173299833
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, meu nome é Lana e fiz um orçamento na IEB do Caminho Novo. Paguei a primeira parcela, fiz alguns procedimentos e agora estão me dizendo que os procedimentos ultrapassam o valor pago. Pedi a discriminação dos serviços feitos e seus valores mas se recusam a me mandar, eu teria que ir pessoalmente. Pedi por email e eles continuam a se recusar.
Não entendo a postura da empresa, tenho que sair do meu trabalho para ir lá pegar isso?
Não acredito nessa recusa descabida e sem motivos, acredito que seja no intuito de futuramente gerar mais custos em meu nome.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2024 às 10:00
Bom dia Lana Rose Fernandes Lemos
Devido a problemas técnicos e de acessibilidade na plataforma sua reclamação não pode ser respondida na data enviada por isto pedimos desculpas pela demora em responder sua duvida.
Em relação a valores possivelmente pode ter ocorrido alguma mudança no decorrer do tratamento, mas sobre a discriminação dos procedimentos,a clinica deve sim passar todas as informações ao paciente deixando claro todos os tratamentos já realizados e os que ainda não foram, incluindo valores já pagos. Estas informações podem ser enviados para seu e-mail pessoal registrado nosso sistema. Se seu problema ainda não tiver sido resolvido te orientamos a entrar em contato diretamente com a ouvidoria através do telefone*******.
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 19:09
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10