[Editado pelo Reclame Aqui] em [Editado pelo Reclame Aqui] e sonhos despedaçados
Não resolvido
Recife - PE
06/08/2023 às 10:29
ID: 169595721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de viagens com meu marido para a Itália (passagens, hotéis, traslados e trens) em janeiro de ******* com a empresa IEC VIAGENS (ou IEC TUOR) para viajar em 10 de setembro de *******. No total de R$ 15.*******. O representante da empresa - Sr. José Mário Lima Dias não cumpriu o contrato para emissão dos bilhetes e vouchers com até 60 dias de antecedência da viagem, ou seja, 10 de julho. Foram 2 meses tentando contato e ele ganhando tempo até que pressionei e ele confessou que não ia cumprir e que iria me devolver a quantia. Até agora nada, e estamos em 06 de agosto. Já descobri várias situações semelhantes, sempre o mesmo modus operandis. Pior que a página do Instagram da empresa continua ativa. Infelizmente, foi uma [Editado pelo Reclame Aqui] generalizada.
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Resposta da empresa
06/08/2023 às 15:33
Sra Paula boa tarde.
nosso Instagram e Site continuam ativos assim como a empresa.
no momento não estamos comercializando nossos pacotes promocionais do site até que tenhamos resolvido os problemas de nossa plataforma de emissão.
nós estamos trabalhando intensamente para podermos resolver os problemas de emissao dos aereos, que sao os mesmos dos nossos clientes reclamantes. Desculpando-nos pela não resolução ainda
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 09:03
Empresa que não cumpri o acordado, vende pacotes de viagens, passagens e passeios e fica com o dinheiro dos clientes, sem prestar o serviço nem ressarcir os valores pagos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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