Iec viagens cancela contrato e não reembolsa clientes

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

01/06/2023 às 21:16

ID: 165730689

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em dezembro de ******* comprei dois pacotes de viagens com a Iec Viagens para maio de *******. Mas sem explicar o motivo, no dia 10/05/*******, a empresa cancelou o contrato afirmando que faria o reembolso integral em 10 dias. Porém nenhum reembolso foi feito.
O representante da empresa, Sr. José Mário a cada semana diz que o reembolso ocorrerá na semana seguinte e nunca cumpre.

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 22:04

bom dia Maria Santos.

o reembolso do distrato está em fase de execução.
será enviado o comprovante via o email da tratativa inicial.
o mesmo da outra reclamação aqui nesse mesmo canal

Réplica do consumidor

01/06/2023 às 23:31

Esse processo está em fase de execução desde o dia 10/05/23. Deveria ter sido concluído em, no máximo, 10 dias. Já se passaram mais de 20 dias e nada foi resolvido