Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Maceió - AL

23/06/2023 às 11:21

ID: 166962921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 27 de fevereiro de ******* comprei pacote de viagem para Roma e Paris.
O pacote consistiu em: Hospedagens: Roma 04 diárias com café da manhã
Check-in: 02/07/*******
Check-out: 06/07/*******
2 Hóspedes
1 Quarto Duplo Standard
Hospedagens: Paris 04 diárias com café da manhã
Check-in: 06/07/*******
Check-out: 10/07/*******
2 Hóspedes
1 Quarto Duplo Standard
Trechos Ferroviários:
Aeroporto (FCO) / Estação Roma Termini
Estação Roma Termini / Estação Milano Centrale / Estação Paris Gare de Lyon
Translados particulares:
Hotel Paris / Aeroporto Paris (ORY)
Seguro Viagem Omint 30 - 2 passageiros - 8 dias

Faltando 11 dias para viagem o Sr. José Mario relata dificuldade na conversão do voucher e informa o distrato.
Lembrando que o Sr. José Mario se comprometeu que em 60 dias antes da viagem já estaríamos com todos vouchers e reservas.
Sempre com dificuldade no contato e respostas.
Já solicitei o cancelamento da compra no cartão e continuo com dificuldades de resposta e contato.
Valor pago no cartão de 1X: R$ 12.*******,20

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Consideração final do consumidor

03/08/2023 às 17:48

Mesmo após fazer várias tentativas e resolver a empresa não responde e nem se compromete na solução.
Ainda estou com parte do meu dinheiro retido.
Acionei a EMBRATUR, fiz BO e por fim estou acionando judicialmente.
Não responde aqui no site RECLAME AQUI.
E as reclamações da IEC Viagens só aumentam.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/08/2023 às 18:01

boa tarde Sr Gustavo.
o reembolso via cartão de crédito foi concluido *******%
3 reembolsos:
R$*******,00 , 30/06
R$*******,00 , 11/07
R$*******,20 , 25/06