Cobrança ineficiente e abusiva
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2022 às 11:02
ID: 145171927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um curso no IED com 15 parcelas mensais. Nunca recebi nenhum boleto por e-mail ou nada, apenas o boleto aparece no meu DDA e caso não seja pago na data ele some.
Paguei todas as mensalidade exceto a ade Abril e caiu no esquecimento. Mesmo tendo pago a mensalidade e Maio e Junho em dia, o IED mandou minha fatura para uma empresa de cobrança a qual aplicou um juros/multa abusivo. Creio que fazem propositadamente aproveitando a falha do aluno para ganhar com cobranças abusivas.O valor de Valor 1.*******,00 passou R$ 2.*******,82 portanto R$*******,82 de multa, liguei no IED e falei com Beatriz a qual foi indiferente a minha solicitação.
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Resposta da empresa
21/06/2022 às 19:01
Olá Patrícia!
Conforme descrito em seu relato, a mensalidade de abril do curso One Year Shoes and Bags foi paga com atraso, por esse motivo foram aplicados os encargos previstos no Contrato de Prestação de Serviços celebrado com a Instituição de Ensino.
Apesar da previsão contratual, para solucionar da melhor maneira possível, o IED entrará em contato contigo para sanar tal questão.
O IED se coloca à disposição para maiores esclarecimentos.
Equipe de Atendimento do Istituto Europeo di Design IED São Paulo.
Consideração final do consumidor
22/09/2022 às 04:48
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10